1. Annuleren of verplaatsen
Neem zo snel mogelijk contact op via +31 6 1172 3776 of info@webeautyclinic.nl. Een verzoek is verwerkt zodra WE Beauty Clinic de annulering of nieuwe afspraak heeft bevestigd.
2. Tijdige annulering
Kosteloos annuleren of verplaatsen kan tot 24 uur vóór de afgesproken starttijd. Bij een tijdige annulering worden reeds betaalde bedragen volledig terugbetaald.
3. Late annulering en no-show
Bij annulering binnen 24 uur wordt 50% van het geboekte behandelbedrag in rekening gebracht. Bij een no-show zonder afmelding is 100% van het geboekte behandelbedrag verschuldigd. Reeds betaalde bedragen worden in dat geval niet gerestitueerd. Gaat het om een WE Plan, dan geldt een te laat geannuleerde of gemiste sessie als gebruikt en blijven de overige geldige sessies beschikbaar. Dwingende wettelijke rechten blijven gelden.
4. Terugbetaling
Een verschuldigde terugbetaling wordt binnen vijf werkdagen uitgevoerd via dezelfde betaalmethode, tenzij uitdrukkelijk anders wordt afgesproken.
5. Te laat komen
Laat zo snel mogelijk weten wanneer je later komt. Tot tien minuten te laat kan de afspraak mogelijk doorgaan. Bij meer dan tien minuten te laat wordt de afspraak geannuleerd en als no-show behandeld. Bij een losse behandeling is dan 100% van het geboekte behandelbedrag verschuldigd en worden reeds betaalde bedragen niet gerestitueerd. Bij een WE Plan geldt alleen die sessie als gebruikt en blijven de overige sessies beschikbaar.
6. Ziekte en bijzondere omstandigheden
Bij een aantoonbare bijzondere omstandigheid, zoals een ziekenhuisopname, ernstig ongeval of overlijden van een naaste, kan de afspraak na persoonlijk overleg kosteloos worden verplaatst. Wisna beoordeelt dit per situatie en kan om beperkt ondersteunend bewijs vragen. Neem bij ziekte, onverwachte klachten of twijfel over pre- of post-lipozorg zo snel mogelijk contact op. Bij ernstige of zorgwekkende klachten neem je eerst contact op met arts, kliniek of spoedzorg.
7. Sessies binnen een WE Plan
Een WE Plan 5 is vier maanden geldig en een WE Plan 10 zes maanden, gerekend vanaf de aankoopdatum. De plannen zijn persoonsgebonden, niet overdraagbaar en vooraf betaald. Pauzeren is volgens het huidige beleid niet mogelijk. Ongebruikte sessies vervallen na de geldigheidsduur van het gekozen plan. Bij een te laat geannuleerde of gemiste afspraak geldt alleen de betreffende sessie als gebruikt; de overige geldige sessies blijven beschikbaar.
Dit beleid beperkt geen dwingend herroepingsrecht of rechten bij een aantoonbare tekortkoming van WE Beauty Clinic.
8. Annulering door WE Beauty Clinic
WE Beauty Clinic kan een afspraak in een uitzonderlijke situatie tot twee uur vóór de start verplaatsen en informeert de klant zo snel mogelijk. Er wordt eerst een passende nieuwe datum aangeboden. Kan of wil de klant die niet accepteren, dan worden reeds betaalde bedragen voor de niet-uitgevoerde afspraak binnen vijf werkdagen terugbetaald.
9. Online bedenktijd
Deze annuleringsregels beperken een eventueel wettelijk herroepingsrecht niet. Voor uitvoering van een online geboekte dienst binnen veertien dagen moet de boekomgeving de wettelijk vereiste informatie en toestemming tonen.